IJTI Audiensi dengan KSP, Dorong Regulasi Tegas dan Penguatan Kompetensi Jurnalis di Era Digital
Pengurus Pusat Ikatan Jurnalis Televisi Indonesia melakukan audiensi dengan Kepala Kantor Staf Presiden, M Qodari, di Jakarta, Kamis (16/4/2026).
JAKARTA, NewsTasikmalaya.com – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) terus memperkuat komitmennya dalam mendekatkan layanan kepada pelanggan dengan memperluas jaringan titik layanan melalui Gerai IM3 dan 3Store di berbagai wilayah.
Melalui gerai tersebut, pelanggan dapat mengakses layanan lengkap, mulai dari penggantian kartu SIM, perpanjangan paket, hingga migrasi ke eSIM. Seluruh layanan diklaim dapat diselesaikan hanya dalam hitungan menit.
Langkah ini sejalan dengan upaya IOH menghadirkan layanan pelanggan yang lebih personal, cepat, dan mudah diakses, seiring meningkatnya kebutuhan konektivitas digital masyarakat.
EVP Head of Circle Jakarta Raya Indosat Ooredoo Hutchison, Chandra Pradyot Singh, mengatakan kehadiran gerai fisik menjadi bagian penting dalam memastikan pelanggan dapat berinteraksi langsung saat membutuhkan bantuan.
“Kami ingin memastikan kehadiran kami dekat dengan pelanggan, baik di Gerai IM3 maupun 3Store. Banyak persoalan pelanggan yang sederhana namun krusial, seperti kartu hilang, rusak, atau nomor mati karena lupa isi pulsa. Kami ingin semua itu bisa diselesaikan di satu tempat,” ujar Chandra, Rabu (17/12/2025).
Saat ini, jaringan Gerai IM3 dan 3Store telah tersebar di area Jakarta Raya, meliputi Jabodetabek, Banten, hingga Jawa Barat. Dengan dukungan petugas terlatih, pelanggan dapat melakukan penggantian kartu hanya dengan identitas diri, termasuk migrasi ke eSIM, tanpa harus menunggu lama.
Selain layanan utama, pelanggan juga berkesempatan menikmati berbagai promo dan program khusus yang dihadirkan setiap bulan di masing-masing wilayah, seperti potongan harga paket data, bonus kuota, hingga pembagian merchandise.
Sejumlah pelanggan mengaku terbantu dengan kehadiran layanan tersebut. Dewi (32), pelanggan asal Tasikmalaya, menyebut proses penggantian kartu berlangsung cepat dan praktis.
“Saya baru tahu bisa ganti kartu tanpa antre panjang. Prosesnya cepat dan langsung aktif kembali,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Rian (27), pelanggan asal Jakarta, yang kini beralih menggunakan eSIM. Menurutnya, pendampingan petugas membuat proses migrasi menjadi mudah dipahami.
Di sisi lain, Indosat juga terus memperkuat transformasi digital melalui aplikasi myIM3 dan bima+, yang memungkinkan pelanggan mengakses berbagai layanan secara mandiri, mulai dari pembelian paket hingga pengelolaan akun.
Kehadiran Gerai IM3 dan 3Store juga berfungsi sebagai pusat informasi terkait fitur dan layanan terbaru, termasuk fitur Anti Spam dan Anti Scam yang bertujuan melindungi pelanggan dari ancaman penipuan digital.
Melalui perluasan jaringan layanan fisik dan digital ini, Indosat menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang cepat, mudah, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat saat ini.
