Disarankan:
Polres Tasikmalaya Kota terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya bagi warga yang membutuhkan berbagai layanan kepolisian.
TASIKMALAYA, NewsTasikmalaya.com – Polres Tasikmalaya Kota terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, khususnya bagi warga yang membutuhkan berbagai layanan kepolisian. Salah satu bentuk nyata pelayanan tersebut terlihat di Satuan Intelkam (Satintel) Polres Tasikmalaya Kota yang setiap hari melayani masyarakat dalam proses penerbitan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK).
Kasat Intelkam Polres Tasikmalaya Kota AKP Aep Nano, S.H. mengatakan, pelayanan SKCK merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang menjadi perhatian serius pihak kepolisian. Menurutnya, petugas tidak hanya memberikan layanan administratif, tetapi juga memberikan edukasi kepada masyarakat tentang tata cara pengurusan SKCK, baik secara langsung maupun melalui sistem online (daring).
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Pemohon tidak hanya kami layani dengan cepat dan ramah, tetapi juga kami edukasi agar ke depannya bisa memanfaatkan sistem online untuk pembuatan SKCK,” ujar AKP Aep Nano saat ditemui di ruang pelayanan SKCK Polres Tasikmalaya Kota, Sabtu (1/11/2025).
Aep menjelaskan, layanan SKCK online dapat diakses melalui situs resmi Polri. Pemohon cukup mengisi formulir, mengunggah dokumen pendukung, dan datang ke kantor polisi untuk proses verifikasi serta pengambilan hasil SKCK. Sistem ini, kata dia, dirancang agar masyarakat tidak perlu menunggu lama di tempat pelayanan.
“Semuanya sudah bisa dilakukan secara digital. Jadi, masyarakat tidak perlu antre lama-lama. Kami juga menyiapkan petugas untuk membantu pemohon yang belum familiar dengan sistem online,” tambahnya.
Selain layanan daring, Satintel juga berkomitmen menjaga transparansi dan profesionalisme dalam setiap proses pelayanan. Pihaknya menjamin bahwa seluruh permohonan SKCK diproses tanpa pungutan liar dan sesuai dengan prosedur resmi kepolisian.
Suasana pelayanan di ruang SKCK Polres Tasikmalaya Kota pun terlihat nyaman dan tertib. Petugas melayani pemohon dengan senyum, sapa, dan salam sesuai dengan prinsip pelayanan prima.
Salah satu warga pemohon, Asep Farid (21), warga Kecamatan Mangkubumi, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan. Ia menilai petugas sangat responsif dan informatif dalam membantu proses pengurusan SKCK miliknya.
“Saya datang pagi, langsung dilayani dengan ramah. Petugas menjelaskan dengan detail prosesnya, bahkan membantu saya daftar online karena belum paham. Pelayanannya cepat dan sangat memuaskan,” ungkap Asep Farid.
Asep juga berharap, pelayanan publik seperti ini terus ditingkatkan dan menjadi contoh bagi instansi lain dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
AKP Aep Nano menambahkan, pihaknya akan terus melakukan evaluasi rutin untuk menjaga kualitas pelayanan dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
“Pelayanan prima adalah wujud nyata dari Polri yang presisi, humanis, dan selalu hadir untuk masyarakat. Kami ingin masyarakat merasakan bahwa mengurus SKCK di Polres Tasikmalaya Kota itu mudah, cepat, dan nyaman,” tegasnya.
Dengan semangat transformasi menuju pelayanan digital dan profesional, Polres Tasikmalaya Kota menunjukkan bahwa reformasi birokrasi di tubuh Polri terus berjalan. Upaya ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan publik sekaligus mendukung terciptanya hubungan harmonis antara polisi dan masyarakat.
