Upaya Tingkatkan Keterampilan, Diskominfo Kota Tasikmalaya Gelar Bimtek Petugas Call Taker dan Responder GeCe 112

TASIKMALAYA, NewsTasikmalaya.com - Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tasikmalaya menggelar bimbingan teknis (bimtek) bagi petugas Call Taker dan Responder GeCe 112, sebagai upaya meningkatkan keterampilan teknis dan kecepatan layanan tanggap darurat bagi masyarakat. Kegiatan tersebut berlangsung di Aula Diskominfo Kota Tasikmalaya, Selasa (11/11/2025) pagi.

Berdasarkan data Diskominfo, sepanjang Januari hingga Oktober 2025, layanan GeCe 112 telah menerima 8.142 panggilan dari masyarakat. Laporan tersebut mencakup berbagai kejadian darurat seperti kondisi medis, kebakaran, bencana, serta gangguan keamanan dan ketertiban umum.

Plt. Kepala Diskominfo Kota Tasikmalaya Asep MP dalam sambutannya menekankan pentingnya kegiatan tersebut untuk memperkuat kapasitas sumber daya manusia di bidang layanan darurat.

“Kita harus terus mensosialisasikan layanan GeCe 112 ke masyarakat. Jangan sampai kita punya program, tapi masyarakat tidak tahu. Layanan ini hadir untuk memberikan respon cepat terhadap kondisi darurat yang dihadapi warga,” ujar Asep.

Ia menjelaskan, bimtek ini bertujuan meningkatkan keterampilan teknis petugas agar memahami dan mampu menerapkan prosedur layanan darurat secara cepat, tepat, dan profesional.

Dalam sesi materi, narasumber dari Digital Sandi Indonesia (DSI) menyampaikan prinsip dasar penanganan panggilan darurat melalui konsep “3T: Tenang, Tegas, dan Terarah.” Prinsip ini diharapkan menjadi pedoman bagi petugas ketika berinteraksi dengan masyarakat dalam situasi darurat, sehingga proses penanganan dapat berlangsung efektif dan efisien.

“Melalui kegiatan ini, kami berharap masyarakat semakin mengenal dan memanfaatkan layanan GeCe 112 sebagai kanal utama dalam situasi darurat. Di sisi lain, petugas di lapangan semakin siap memberikan layanan terbaik bagi warga,” pungkas Asep.